Xalapa, Ver.- El subdelegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Xalapa, Víctor Rojas Utrera, precisó que levan mil 572 quejas radicadas en su mayoría contra las empresas de telefonía, en lo que va del año.
En entrevista precisó que del total de quejas por parte de los consumidores, en su mayoría las han atendido con satisfacción a favor del afectado.
Pocas se han ido a procedimiento por infracción a la ley aunque reveló que llevan 465 verificaciones donde en algunos casos encontraron anomalías en los proveedores.
Además dijo que le han apostado a la conciliación inmediata con lo que han encontrado respuestas por parte del proveedor para atender las quejas en ese mismo momento.
Señaló que las quejas más comunes son contra las telecomunicaciones llámese telefonía celular o por cable.
“Del total de quejas están resueltas más del 50 por ciento con satisfacción de los quejosos, las demás están en proceso”, precisó.
